无人酒店的弊端有哪些

作者:快猪侠行业动态 发布时间:2019-09-29浏览次数:
    随着时代的发展,酒店行业也发生了翻天覆地的变化,从传统的有人酒店到现在的无人酒店,便是行业发展的见证,但是无人酒店也存在一定的弊端,下面小编跟大家分享以下几点弊端。
 
    首先,机器服务缺乏“人情味”。虽然自助入住机、运货机器人等智能设备有助于酒店服务的优化,但不可否认的是,冰冷的机器服务远不及人力服务那般富有人情味。无论是一个甜美的微笑,还是一句温暖的问候,都是机器服务当前难以实现的。
 
    对于住客来说,舒适、快捷的服务固然重要,但能温暖人心的情感体验也是不可或缺的。毕竟当人们身处异地时,若获得别人给予的温暖,就好比得到了心灵的慰藉。因此,缺乏“人情味”的机器服务将难以为酒店带来长效的发展,未来的酒店还是应做到人与智能的双向结合,不可过于放大智能的作用,而忽视了人在服务这一环节的关键性作用。
 
    其次,“无人”模式尚未成熟,安全问题有待考证。一方面,要注意财产安全问题。无人酒店最大的特点便是无人值守,在这样的情况下,很容易出现盗窃事件。虽然在目前已正式营业的无人酒店中,尚未发现这样的案例,但并不代表对这一问题的担忧是在杞人忧天。未来,无人酒店应在安保系统上进行进一步完善,提高酒店的安全性,从而真正做到让住客住得舒心、住得放心。
 
    另一方面,要注意信息安全问题。近日,某酒店因系统存在漏洞,遭受黑客攻击,导致酒店住客信息外泄,对酒店及住客均造成了不良影响。虽然目前无人酒店尚未发生这样的事件,但是该酒店的事情也为无人酒店敲响了警钟。毕竟无人酒店很大程度上是依赖于各类集成系统实现运作,面对黑客威胁的风险也许会更大一成。因此,如何更好地维护酒店信息安全,也是无人酒店未来需多加探讨的课题。
 
    最后,智能设备维护成本高昂。无人酒店将酒店服务人员拒之门外,因此节约了一笔不小的开支,这对于酒店而言乃一大幸事。但当我们为节约了一笔开支感到沾沾自喜时,殊不知另外一项成本在悄然上升。无人酒店说到底还是依靠各类智能设备进行运作,因此为了酒店的正常运营,就要定期对设备进行检修、维护。需要注意的是,智能设备的维护费用不亚于人力成本支出,甚至要高于人力成本,这对于酒店来说是不小的负担。因此,无人酒店能否真正实现成本的缩减还有待商榷。
 
    以上几点是无人酒店的弊端,当然无人酒店也有很多的优势,如节约了人力成本、引领行业进步、打造了优质生活空间等等,所以如今无人酒店发展依然火爆。
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