无人酒店与民宿区别详解

作者:快猪侠行业动态 发布时间:2020-04-03浏览次数:
     无人酒店的出现,很多人好奇都是谁来服务顾客,其实是智能机器人,从订购到迎宾礼仪到入住备案再到退房流程,这种过去必须用人工的阶段彻底由智能机器人来进行,全步骤智能化实际操作。必须用到人的服务层面,仅仅在顾客退房流程后梳理清理层面的工作中。
 
    机器人提供服务的未来酒店,从资料上看也很有科幻的效果。酒店没有前台,负责接待客人的是一个身高不到1米的小机器人,在机器人指引下,客人可在手机上凭电子身份证或在大堂刷脸自助办理入住。电梯、房间、餐厅、健身房均刷脸开门,进入房间,客房管家天猫精灵智能音箱已经被唤醒,可直接对室内温度、灯光、窗帘、电视等进行语音控制。
 
    于是有业内人士认为,无人化的酒店解决了长期困扰传统酒店人力成本高的难题,或许在未来会颠覆传统酒店。
 
    目前,首家未来酒店已经在杭州开业,估计这家酒店将很快可以掀起一番“打卡”热,迅速成为网红地。而且,随着智能科学的进展,无人酒店、无人超市、无人公交车等产品,也许会渐渐进入人们的生活,成为人们的生活中熟悉的方式。
 
    但是人的服务将退出酒店业吗?倒是未必。
 
    酒店不仅是一个休息的地方,还可以丰富旅程中的感受。对于包括酒店业在内的服务行业来说,“人情”永远是一个不可取代的竞争力。近年,强调规范和统一的星级酒店们,越来越注重为客人提供有温度的服务,更不用说那些强调“人情味”的民宿。
 
    民宿产业在全球范围中的兴起,也许代表着酒店服务方式的一种趋势。如今民宿的风格可说百花齐放,务求有自己的亮点和风格,优秀的民宿服务也给旅途留下温馨的回忆。有的游人可能会记得民宿主人亲手做的一顿饺子,有人可能喜欢与温柔的女主人闲聊,还有人也许喜欢主人养的小狗…
 
    无人酒店的出现,为酒店业发展增加了新的可能性,为游人的差旅增加了选择,但是带着温度的酒店服务,也同样是游人所期待与需要的。
 
    无人酒店让大家体验到了前所未有的体会,民宿是人们习惯的一种模式,其实还是主要看个人需求,毕竟每个人的感受需求不同。
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