未来酒店,究竟是不是酒店的未来?

作者:快猪侠行业动态 发布时间:2020-04-10浏览次数:
     提到“将来”,当下很火的词语莫过“人工智能技术”;提到“人工智能技术”,大家会不由自主的想到“未来酒店”“无人酒店”等,那么未来酒店到底是不是酒店的未来呢?
 
    阿里打入酒店的第一块敲门砖恰恰是“去人化”.在未来酒店的战略中,无论是入住还是结账退房“无人”都是最大的看点。虽然它和黑科技并无太大关联,只是出于对流程的优化,但不可否认的是,随着时代的演进,曾经被奉为行业准则的某些流程确实存在改进的空间,如果这时科技的进步刚好可以完美地填补这一漏洞,人的缺位似乎也显得无可厚非。
 
    未来酒店是大数据之争?
 
    这一次的VR选房和智能门锁算是拥抱了一下黑科技,但本质上还是在围绕大数据做文章,尤其是智慧酒店云,所有的数据均来自于阿里系下面各类服务提供商的数据整合。截止今年5月底阿里移动端月度活跃用户达5.07亿,坊间传说阿里在使用上千个维度来分析个体消费者,甚至比你自己更了解自己。
 
    在这样的大数据面前,消费者就是一个个标签构成的组合体,平台商家在获取了这些标签后将能够提供更加直达人心的服务。比如一个定期在淘宝上购买隐形护理液的消费者在入住某酒店时发现同品牌的护理产品早已环伺多时,你说Ta惊喜不惊喜……
 
    因此,未来酒店的核心就是为消费者与酒店之间的大数据互通搭建平台,为消费者提供极致的酒店入住体验,为酒店提供智能的酒店运营管理平台。
 
    值得注意的是,数据本身并不直接产生服务对策,数据开放的程度取决于阿里,而如何运用数据做出最优决策,各家酒店就要见仁见智了。
 
    其实未来酒店市场非常广阔,这依然是一个新市场,属于一片蓝海,未来以来,抓住机遇。
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